1. Mennyibe kerül a szállítási költség?
A szállítási költség megtekintése úgy lehetséges, ha a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, ez még semmiféle vásárlási kötelezettséggel nem jár. Ha a kosárban helyezte a terméket és beállította a kívánt mennyiséget, rendszerünk automatikusan kiadja a szállítási költséget. A szállítási költség függ a fizetés módjától is, így választhat az utánvét vagy előreutalás lehetőségek közül. Ezen felül, egyes termékeknél a tulajdonságok mellett megtekinthetőek a legkedvezőbb szállítási költségek is. A szállítási költség súly alapú számlázással történik, így az egész ország területére egységes a kiszállítás.
2. Hogyan tudom kifizetni a terméket?
A termékek kifizetése több módon is történhet: Előreutalással, utánvéttel, és készpénzzel. Személyes vásárlás esetén lehetősége van bankkártyás és készpénzes fizetésre is. A telefonon, illetve weben leadott rendeléseknél lehetőség van előreutalásra, illetve utánvétre. Utánvét esetén a számlát a szállítás napján kérjük kiegyenlíteni a futárnak készpénzben.
3. Előreutalás esetén milyen bankszámlaszámra utaljam az összeget?
Előreutalás esetén a következő bankszámlaszámra kell utalni az összeget: 11745059-20007511. A kifizetésre kerülő összeget csak abban az esetben utalja el, ha már egyeztetett a vevőszolgálati munkatársakkal. Továbbá minden kedves vevőnket megkérünk arra, hogy a pontos összeget utalja el.
4. Hogyan és mikor szállítják ki a terméket?
Ez több tényezőtől függ (fizetés módja, raktárkészlet), azonban minden leadott rendelés után felvesszük Önnel a kapcsolatot és telefonon egyeztetjük az Önnek megfelelő időpontot. A szállítást a Magyar Posta Logisztika végzi.
5. Pontosan mikor érkezik meg a termék?
Nincs információnk, arról, milyen időpontban érkezik meg a szállító az adott napon a termékkel, viszont a pontos napot egyeztetheti a vevőszolgálati munkatársainkkal, illetve az érkezés előtt egy órával tudja Önt értesíteni telefonon a szállító.
6. Hogyan kapom meg a számlát?
A számlát minden esetben az áru kézhezvételekor kapja meg.
7. Személyesen is átvehetem a terméket?
Természetesen személyesen is át lehet venni a termékeket, ilyen esetekben nincs szállítási költség. Ebben az esetben csak előzetes egyeztetés szükséges. Ezt akár a Vevőszolgálati Chaten is megteheti.
8. Hol tudom személyesen átvenni vagy megnézni a termékeket?
Egerben (3300) a Nagyváradi út 17. szám alatt lehetséges a személyes vásárlás és átvétel.
Emellett Budapesten a Lurdy Házban, és/vagy a Home Centerben lévő bemutatótermünkben is átvehetőek egyes kisebb súlyú/méretű termékek. Raklapos termékek átvételére itt nincs lehetőség! Valamint PostaPontokon is lehetőség van egyes termékek átvételére erről az oldalunkon és vevőszolgálati munkatársainknál érdeklődhet.
A termékek megtekinthetők:
Egerben, a bemutatótermünkben (Eger, Nagyváradi u. 17.)
Budapesten a Lurdy Házban lévő bemutatótermünkben (Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14. Földszint 32. számú üzlet).
Telephelyeink (személyes átvételi pontok):
Otthon Depo Webáruház Bemutatóterem, Lurdy Ház
1097 Budapest, IX. Könyves Kálmán körút 12-14., Fsz. 32. sz. üzlet.
Nyitva tartás: H-P: 10:00-19:00; SZ: 9:00-19:00, V: 9:00-18:00
Home Center – Üzlet és Bemutatóterem
1173 Budapest, Pesti út 237. (Jászberényi út folytatása)
Új-Ház Centrum – Royal Kerámia
3300 Eger, Nagyváradi út 17.
Nyitva tartás: H-P: 8:00-17:00; SZ: 8:00-13:00
5241 Abádszalók, Deák F. út 50.
Nyitva tartás: H-P: 7:30-16:30; SZ: 7:30-13:00
3360 Heves, Egri út 30.
Nyitva tartás: H-P: 7:30-16:30; SZ: 7:30-13:00
3388 Poroszló, Alkotmány út 92.
Nyitva tartás: H-P: 8:00-17:00; SZ: 8:00-13:00
3385 Tiszanána, Bem út 30.
Nyitva tartás: H-P: 8:00-16:00; SZ: 8:00-12:00
9. Az árak tartalmazzák az Áfát?
Igen, áraink tartalmazzák az áfát.
10. Rendelkeznek garanciával a termékeik?
Igen, minden termékünk rendelkezik garanciával, a garancia időtartama pedig termék függő.
11. Az ország egész területére szállítanak?
Az ország egész területére kiszállítjuk a termékeket egységes áron, ugyanis a számlázás súlyalapú.
12. Kérdéseimet milyen e-mail címre küldhetem?
A következő e-mail címre: vevoszolgalat@otthondepo.hu
